Практически каждый предприниматель, работающий с Китаем, рано или поздно приходит к выводу о необходимости проверки отправляемого китайскими поставщиками товара: будь то проверка качества, количества, или даже правильности наклеивания этикеток. Методом проб, ошибок и набивания болезненных шишек бизнесмен приходит к пониманию того, что китайский «авось» не уступает русскому, а значительно его превосходит. Разгильдяйство ли, злонамеренный ли обман, сверхзагруженность ли рабочих, банальный ли недостаток производственного мастерства — неважно, какой из этих факторов служит причиной — главное то, что, отказываясь проверить товар перед отправкой, вы рискуете получить не совсем то, или даже совсем не то, что заказывали: кухонный комплект мебели не того размера и комплектации или железную заклёпку вместо стальной.
Можно, конечно, задаться вопросом: а почему китайские поставщики, в массе своей, не могут относиться к выполнению контрактных обязательств так же добросовестно, как японские или немецкие производители, славящиеся своим качеством и аккуратностью? У нас нет точного ответа. Может быть, дело в стремлении многих производителей удержать синицу в руках(заработать здесь и сейчас, пусть даже ценой потери клиента), чем ловить журавля в небе(неизвестно, обратится ли с заказом этот клиент в следующий раз, так стоит ли перед ним выслуживаться?). Либо может быть, в том, что покупая недорогой товар, произведённый в Китае, не стоит рассчитывать, что он будет такой же по качеству, как японский или немецкий товар, который дороже китайского в раз. А может быть, дело в том, что Китай это не Германия и не Япония. Но это всё «лирика» и к цели нашей статьи не относится.
Расскажем лучше про некоторые случаи из нашей практики
Например, один клиент заказал мебель для дома, среди который был диван приятного орехового цвета. Когда я приехал на проверку, выяснилось, что китайский производитель изготовил диван красного, чуть ли не бордового, цвета! А мебель клиент заказывал по дизайнерскому проекту и диван красного цвета точно испортил бы весь вид комнаты. Несмотря на попытки мебельщиков доказать, что «ничего страшного, и так сойдёт» и «коричневый, это почти как красный, только коричневее», им таки пришлось изготовить новый диван нужного цвета.
Другой клиент заказал спальный гарнитур натурального цвета из «состаренного» дерева с массивными медными ручками и набалдашниками «под старину». Несмотря на долгие объяснения «на пальцах» китайским менеджерам и их искренние уверения в том, что они всё поняли и «всё будет сделано в лучшем виде, шеф», клиент не стал экономить и заказал в нашей компании услугу «проверка качества». Тогда-то и выяснилось, что и цвет дерева не такой, как обговаривали с клиентом, и ручки не той формы, и даже количество выдвижных ящиков отличается от заказанного.
Ещё один клиент заказал ветки для искусственных ёлок определённой формы и веса, а производитель «запорол» партию из-за того, что вовремя не обновил пресс-форму на станках. - Не пропадать же трудам зря - подумал, по всей видимости, производитель, и попытался отправить партию бракованного товара, с чем не согласился ни наш инспектор, ни клиент.
Был случай, когда недобросовестный поставщик пытался отправить вместо заклёпок из нержавеющей стали заклёпки из железа, покрашенного, чтобы скрыть следы коррозии. Но контроль качества был начеку и афёра провалилась, а, значит, клиент избежал больших денежных убытков.
В общем, таких случаев было и происходит много, и про них можно выпустить целую большую статью, если даже не книгу. Но сейчас я хочу рассказать о другом.
География наших проверок охватывает разные города и провинции Китая: Гуанчжоу, Дунгуань, Шэньчжэнь, Нинбо, Шанхай, Циндао и многие другие.
Мы можем проверить, действительно ли существует фабрика, с которой хочет работать наш клиент, или это просто картинка из интернета; обладает ли она заявленными производственными возможностями или это просто компания-перекупщик.
В процессе проверки мы смотрим, соответствует ли реальное количество товара заявленному; такое ли качество у товара, как договаривались при размещении заказа; соблюден ли дизайн упаковки, грамотно ли напечатан текст на ней; наклеены ли бирки в соответствии с пожеланиями клиента; и многое-многое другое.
Также наша компания оказывают услугу по контролю отгрузки товара: инспектор следит за тем, чтобы было упаковано столько коробок, сколько заказал клиент; чтобы коробки грузились так, как этого требует клиент; чтобы грузчики бережно клали коробки, а не швыряли их, и так далее.
Помимо обычных проверок(приехал на склад, пересчитал количество коробок, выборочно вскрыл и проверил лампы, мебель, вазы, одежду и т. п.), мы проводим сложные технические инспекции. После проведения обучения с инженером от компании клиента, наш инспектор проверяет большие партии крепежа, используя штангенциркуль, микровесы, цинкомер и динамометрический ключ, выявляя соответствие крепежных деталей не только по таким параметрам, как диаметр стержня или вес заклёпки, но и таким, как слой цинка или нагрузка для среза и разрыва.
Надеемся, после прочтения этой статьи у вас сложится правильный вывод: качественная проверка стоит своих затрат!
